Segundo um estudo realizado em Espanha, a gestão do ponto de venda pode ser um ponto fundamental para os pequenos comerciantes, no combate contra as grandes superfícies – pelo menos, é o que afirmam os consumidores.
Esta conclusão surgiu depois de várias entrevistas, levadas a cabo pela consultora de marketing estratégico Rmg & Associados. 62% dos entrevistados realçou a importância do vendedor, identificando-o como um “fator-chave no processo de decisão de compra”. Curiosamente, a atenção do vendedor teve uma valorização ainda superior aos descontos, sendo mencionada como melhor meio de fidelização 29% das vezes (contra os 26% registados pelos descontos). Quase 70% dos consumidores assumiram, ainda, fazer compras de forma impulsiva, deixando-se influenciar pelo estado de espírito e promoções em vigor.
Fontes: Meios e Publicidade